Politique de confidentialité

RenderThink - SAS RENDERTHINK, immatriculée en France sous le numéro SIRET 102 977 147 00010, spécialisée dans les services de transformation d'images par intelligence artificielle pour professionnels.

Contact protection des données : contact@renderthink.com. En l'absence de Délégué à la Protection des Données (DPO) désigné, toute demande relative à la protection des données peut être adressée à cette adresse.

• Fourniture et amélioration des services de transformation d'images
• Gestion des comptes utilisateurs et authentification
• Gestion des abonnements, facturation et support commercial
• Support technique et assistance clientèle
• Analyse d'usage pour améliorer la plateforme
• Sécurité de la plateforme et prévention des fraudes
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Communications transactionnelles et marketing (avec consentement)

Exécution du contrat :

Fourniture des services RenderThink selon nos CGU

Intérêt légitime :

Amélioration de nos services, sécurité, mesure d'usage côté serveur, prospection commerciale auprès des professionnels

Obligation légale :

Comptabilité, conservation des factures, lutte contre la fraude

Consentement :

Mesure d'audience dans le navigateur (cookies et enregistrement des sessions), communications marketing

• Connexions sécurisées : HTTPS/TLS pour toutes les communications, chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification sécurisée : mots de passe hashés, sessions JWT, limitation des tentatives de connexion, journalisation des accès
• Surveillance : limitation du taux de requêtes (rate limiting), blocage automatique après tentatives d'échec répétées
• Sauvegardes : sauvegardes régulières des données, serveurs situés en France
• En cas d'incident de sécurité : notification CNIL dans les 72h conformément au RGPD, information des clients concernés, mesures correctives

Données de compte :

Tant que le compte n'est pas supprimé ; sa suppression efface vos données, sauf obligation légale de conservation

Projets et fichiers :

Pendant l'abonnement. Après sa fin, un avertissement vous est envoyé au bout de 7 jours, puis les contenus sont supprimés définitivement 37 jours après la fin de l'abonnement. Un élément mis à la corbeille est supprimé à l'issue du délai de corbeille de votre offre

Pièces jointes des tickets de support :

6 mois

Notifications :

90 jours

Événements de paiement reçus de notre prestataire :

90 jours

Tentatives de connexion :

90 jours

Journal des actions d'administration :

1 an

Comptes de démonstration :

7 jours

Données de facturation :

10 ans pour obligations comptables et fiscales

Prospection commerciale :

3 ans sans contact de votre part

Vos données sont stockées en Europe : nos serveurs sont situés en France et vos fichiers sont conservés dans l'Union européenne. Certains traitements d'intelligence artificielle peuvent être réalisés par des prestataires situés hors de l'Union européenne, et certains de nos autres sous-traitants peuvent accéder aux données depuis l'étranger. Ces transferts sont encadrés par :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types de protection des données

RenderThink présente ses services à des professionnels de l'aménagement intérieur (cuisinistes, architectes d'intérieur, agenceurs…) susceptibles d'en avoir l'usage. Cette section concerne les personnes contactées à ce titre, qu'elles aient ou non un compte.

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données

Droit de limitation

Restreindre le traitement de vos données

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré : l'export se demande au support (support@renderthink.com ou depuis l'application)

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement pour motifs légitimes, et sans motif à la prospection commerciale

Pour exercer vos droits RGPD, contactez-nous à contact@renderthink.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Pour toute demande, merci de préciser votre identité et le droit que vous souhaitez exercer.

RenderThink utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (connexion, mémorisation de vos choix). Avec votre accord, PostHog (hébergé dans l'Union européenne) mesure l'usage du site et de l'application ; dans l'application, les sessions sont enregistrées et rattachées à votre compte, avec vos saisies et les contenus sensibles (messages, tickets de support, identités) masqués. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien 'Préférences cookies' en pied de page.

Indépendamment de ce choix, notre serveur enregistre certains événements liés à votre compte (paiements, abonnement, tickets de support…) pour suivre le bon fonctionnement du service. Ce suivi, qui ne dépose aucun cookie, repose sur notre intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer en écrivant à contact@renderthink.com.

Pour plus de détails, consultez notre politique de cookies.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la

CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous notifierons des changements significatifs.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

• RenderThink - Protection des données
• Contact : contact@renderthink.com
• Support technique : support@renderthink.com
• Objet : Protection des données personnelles